Datenschutzrichtlinien der mediola connected living AG
(im nachfolgenden „MEDIOLA“ oder „Lizenzgeber“ genannt)
Vertragssprache ist Deutsch.
Datenschutz auf einen Blick
1. Allgemeine Hinweise
Die folgenden Hinweise geben einen einfachen Überblick darüber, was mit Ihren personenbezogenen Daten passiert, wenn Sie unsere Webseiten besuchen, besondere Services unseres Unternehmens über unsere Internetseite und den Webshop in Anspruch nehmen oder unsere Software AIO CREATOR NEO und die damit zusammenhängende App AIO REMOTE NEO, die VIZ Designer Software und App sowie die Apps mediola connect, IQONTROL NEO, IQONTROL, IP·QONTROL und SteckerPRO sowie unser AIO Gateway nutzen. Personenbezogene Daten sind alle Daten, mit denen Sie persönlich identifiziert werden können. Ausführliche Informationen zum Thema Datenschutz entnehmen Sie unserer unter diesem Text aufgeführten Datenschutzrichtlinien.Datenverarbeitung
Wer ist verantwortlich für die Datenverarbeitung?
Die Datenverarbeitung erfolgt durch die Verantwortliche Stelle. Deren Kontaktdaten können Sie dem Punkt 2 der Datenschutzrichtlinie entnehmen.Wie erfassen wir Ihre Daten?
Wir verarbeiten Ihre Daten zum einen in dem Sie uns diese mitteilen. Hierbei kann es sich z.B. um Daten handeln, die Sie in ein Kontaktformular oder im Rahmen von spezifischen Registrierungen z.B. für ein Newsletter, für die Teilnahme an unserem Forum, die Teilnahme an unserem Fachpartnerprogramm, für die Einrichtung eines Shop-Accounts oder MEDIOLA-Benutzerkontos, zur Nutzung unserer Software und der damit verbundenen Apps eingeben, oder uns im Rahmen von Anfragen zu Supportdienstleistungen oder Produktanfragen sowie von Bewerbungen für einen Anstellungsvertrag oder im Rahmen einer Geschäftsbeziehung oder Zusammenarbeit mit unserem Unternehmen mitteilen. Des Weiteren verarbeiten wir Ihre Daten – sofern für die Erbringung unserer Dienstleistungen erforderlich – die wir z.B. von Kooperationspartnern im Rahmen des Fachpartnerprogrammes erhalten, oder die wie aus öffentlich zugänglichen Quellen (z.B. Handelsregister, Presse, Internet) gewinnen oder uns von anderen Unternehmen der Gruppe oder von sonstigen Dritten (z.B. einer Kreditauskunftei) übermittelt werden. Andere Daten werden automatisch beim Besuch unserer Webseiten durch unsere IT-Systeme erfasst. Das sind vor allem technische Daten (z.B. Internetbrowser, Betriebssystem oder Uhrzeit des Seitenaufrufs). Die Erfassung dieser Daten erfolgt automatisch, sobald Sie unsere Webseiten besuchen.Wofür und wie lange nutzen wir Ihre Daten?
Ein Teil der Daten wird erhoben, um eine fehlerfreie Bereitstellung der Website, die Nutzung von Services- und Leistungen, eine Verbesserung unserer Produkte, Services und Angebote, der Erfüllung unserer vertraglichen Pflichten insbesondere eine reibungslose Abwicklung Ihrer Bestellung, einschließlich unserer Dienstleistungen bei Widerrufen, Mängelansprüchen und zur Beantwortung Ihrer Anfragen oder der Durchführung eines Bewerbungsverfahrens zu gewährleisten. Andere Daten können zur Analyse Ihres Nutzerverhaltens verwendet werden. Eine Weitergabe oder sonstige Übermittlung Ihrer Daten an Dritte erfolgt, wenn dies zum Zwecke der Vertragsabwicklung, z.B. Weitergabe von Daten an Versanddienstleister, Kooperationspartnern des Fachpartnerprogrammes, dies zu Abrechnungszwecken, zur Erfüllung unserer Leistungen und Services erforderlich ist oder Sie zuvor eingewilligt haben. Sie haben das Recht, eine erteilte Einwilligung mit Wirkung für die Zukunft jederzeit zu widerrufen. Die Löschung der gespeicherten personenbezogenen Daten erfolgt, wenn Sie Ihre Einwilligung zur Speicherung widerrufen, wenn ihre Kenntnis zur Erfüllung des mit der Speicherung verfolgten Zwecks nicht mehr erforderlich ist oder wenn ihre Speicherung aus sonstigen gesetzlichen Gründen unzulässig ist.Welche Rechte haben Sie bezüglich Ihrer Daten?
Sie haben jederzeit das Recht unentgeltlich Auskunft über Herkunft, Empfänger und Zweck Ihrer gespeicherten personenbezogenen Daten zu erhalten. Sie haben außerdem ein Recht, die Berichtigung, Sperrung oder Löschung dieser Daten zu verlangen. Darüber hinaus haben Sie das Recht auf Einschränkung der Verarbeitung, Datenübertragbarkeit sowie das Recht auf Widerspruch der Verarbeitung. Hierzu sowie zu weiteren Fragen zum Thema Datenschutz können Sie sich jederzeit unter der unter Punkt 2 der Datenschutzrichtlinie angegebenen Adresse an uns wenden. Des Weiteren steht Ihnen ein Beschwerderecht bei der zuständigen Aufsichtsbehörde zu.Gibt es für Sie eine Pflicht zur Bereitstellung von Daten?
Im Rahmen unserer Geschäftsbeziehung müssen Sie diejenigen personenbezogenen Daten bereitstellen, die für die Aufnahme, Durchführung und Beendigung einer Geschäftsbeziehung und zur Erfüllung der damit verbundenen vertraglichen oder vorvertraglichen Pflichten erforderlich sind oder zu deren Erhebung wir gesetzlich verpflichtet sind. Ohne diese Daten werden wir in der Regel nicht in der Lage sein, einen Vertrag mit Ihnen zu schließen, diesen auszuführen und zu beenden.Analyse-Tools und Tools von Drittanbietern
Beim Besuch unserer Webseiten kann Ihr Surf-Verhalten statistisch ausgewertet werden. Das geschieht vor allem mit Cookies und mit sogenannten Analyseprogrammen. Sie können dies i.d.R. durch die Deaktivierung von Cookies oder durch die Nichtbenutzung bestimmter Tools verhindern. Detaillierte Informationen dazu finden Sie in der folgenden Datenschutzrichtlinie.Allgemeine Hinweise und Pflichtinformationen
Datenschutz
Wir freuen uns sehr über Ihr Interesse an unserem Unternehmen. Datenschutz hat einen besonders hohen Stellenwert für die Geschäftsleitung der MEDIOLA. Mittels dieser Datenschutzerklärung möchte die MEDIOLA Sie über Art, Umfang und Zweck der von uns erhobenen, genutzten und verarbeiteten personenbezogenen Daten während Ihres Besuches auf unseren Webangeboten und bei der Nutzung unserer Cloud-Server und –Dienste informieren. Ferner werden betroffene Personen mittels dieser Datenschutzerklärung über die ihnen zustehenden Rechte aufgeklärt. Eine Nutzung der Internetseiten der MEDIOLA ist grundsätzlich ohne jede Angabe personenbezogener Daten möglich. Sofern eine betroffene Person besondere Services unseres Unternehmens über unsere Internetseite, den Webshop in Anspruch nehmen oder unsere Software AIO CREATOR NEO und die damit zusammenhängende App AIO REMOTE NEO, die VIZ Designer Software und App sowie die Apps IQONTROL NEO, IQONTROL, IP·QONTROL und SteckerPRO sowie unser AIO Gateway nutzen möchten, könnte jedoch eine Verarbeitung personenbezogener Daten erforderlich werden. Ist die Verarbeitung personenbezogener Daten bei der Nutzung bzw. Registrierung für unsere Angebote erforderlich und besteht für eine solche Verarbeitung keine gesetzliche Grundlage, holen wir generell eine Einwilligung der betroffenen Person ein. Bitte lesen Sie die entsprechenden Nutzungsbestimmungen und Einverständniserklärungen der entsprechenden Angebote daher sorgfältig durch und entscheiden sich im Anschluss daran bewusst und selbstbestimmt, ob Sie unsere Angebote und Dienste in Anspruch nehmen wollen und welche Daten Sie uns in diesem Zusammenhang in der Folge preisgeben. Es steht Ihnen frei, ob und in welchem Umfang Sie personenbezogene Daten preisgeben. Im Zuge der Registrierung ist zur Validierung Ihres MEDIOLA-Benutzerkontos prinzipiell nur eine gültige Emailadresse nötig. Bei einigen Angeboten (insbesondere bei unentgeltlichen Probeversionen und Upgrades unserer Software) können aber auch weitergehende Angaben erforderlich sein, die wir u. a. zur Verbesserung unserer Produkte verwenden Die Verarbeitung personenbezogener Daten, beispielsweise des Namens, der Anschrift, E-Mail- Adresse oder Telefonnummer einer betroffenen Person, erfolgt stets im Einklang mit der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO), in Übereinstimmung mit den für die MEDIOLA geltenden landesspezifischen Datenschutzbestimmungen (BDSG) und etwaiger weiterer gesetzlicher Bestimmungen (z.B. TMG) sowie den Datenschutzrichtlinien der MEDIOLA. Die MEDIOLA hat als für die Verarbeitung Verantwortlicher zahlreiche technische und organisatorische Maßnahmen umgesetzt, um einen möglichst lückenlosen Schutz der über diese Internetseite verarbeiteten personenbezogenen Daten sicherzustellen. Wir setzen auf unseren Webseiten zum Schutz Ihrer personenbezogenen Daten und anderer vertraulicher Inhalte (eine sichere SSL-Verschlüsselung ein. Dennoch können Internetbasierte Datenübertragungen grundsätzlich Sicherheitslücken aufweisen, sodass ein absoluter Schutz nicht gewährleistet werden kann.Begriffsbestimmungen
Die Datenschutzerklärung der MEDIOLA beruht auch auf den Begrifflichkeiten, die durch den Europäischen Richtlinien- und Verordnungsgeber beim Erlass der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) verwendet wurden. Unsere Datenschutzerklärung soll sowohl für die Öffentlichkeit als auch für unsere Kunden und Geschäftspartner einfach lesbar und verständlich sein. Um dies zu gewährleisten, möchten wir vorab verwendeten Begrifflichkeiten erläutern. Wir verwenden in dieser Datenschutzerklärung unter anderem die folgenden Begriffe:a) personenbezogene Daten
Personenbezogene Daten sind alle Informationen, die sich auf eine identifizierte oder identifizierbare natürliche Person (im Folgenden „betroffene Person“) beziehen. Als identifizierbar wird eine natürliche Person angesehen, die direkt oder indirekt, insbesondere mittels Zuordnung zu einer Kennung wie einem Namen, zu einer Kennnummer, zu Standortdaten, zu einer Online-Kennung oder zu einem oder mehreren besonderen Merkmalen, die Ausdruck der physischen, physiologischen, genetischen, psychischen, wirtschaftlichen, kulturellen oder sozialen Identität dieser natürlichen Person sind, identifiziert werden kann.b) betroffene Person
Betroffene Person ist jede identifizierte oder identifizierbare natürliche Person, deren personenbezogene Daten von dem für die Verarbeitung Verantwortlichen verarbeitet werden.c) Verarbeitung
Verarbeitung ist jeder mit oder ohne Hilfe automatisierter Verfahren ausgeführte Vorgang oder jede solche Vorgangsreihe im Zusammenhang mit personenbezogenen Daten wie das Erheben, das Erfassen, die Organisation, das Ordnen, die Speicherung, die Anpassung oder Veränderung, das Auslesen, das Abfragen, die Verwendung, die Offenlegung durch Übermittlung, Verbreitung oder eine andere Form der Bereitstellung, den Abgleich oder die Verknüpfung, die Einschränkung, das Löschen oder die Vernichtung.d) Einschränkung der Verarbeitung
Einschränkung der Verarbeitung ist die Markierung gespeicherter personenbezogener Daten mit dem Ziel, ihre künftige Verarbeitung einzuschränken.e) Profiling
Profiling ist jede Art der automatisierten Verarbeitung personenbezogener Daten, die darin besteht, dass diese personenbezogenen Daten verwendet werden, um bestimmte persönliche Aspekte, die sich auf eine natürliche Person beziehen, zu bewerten, insbesondere, um Aspekte bezüglich Arbeitsleistung, wirtschaftlicher Lage, Gesundheit, persönlicher Vorlieben, Interessen, Zuverlässigkeit, Verhalten, Aufenthaltsort oder Ortswechsel dieser natürlichen Person zu analysieren oder vorherzusagen.f) Pseudonymisierung
Pseudonymisierung ist die Verarbeitung personenbezogener Daten in einer Weise, auf welche die personenbezogenen Daten ohne Hinzuziehung zusätzlicher Informationen nicht mehr einer spezifischen betroffenen Person zugeordnet werden können, sofern diese zusätzlichen Informationen gesondert aufbewahrt werden und technischen und organisatorischen Maßnahmen unterliegen, die gewährleisten, dass die personenbezogenen Daten nicht einer identifizierten oder identifizierbaren natürlichen Person zugewiesen werden.g) Verantwortlicher oder für die Verarbeitung Verantwortlicher
Verantwortlicher oder für die Verarbeitung Verantwortlicher ist die natürliche oder juristische Person, Behörde, Einrichtung oder andere Stelle, die allein oder gemeinsam mit anderen über die Zwecke und Mittel der Verarbeitung von personenbezogenen Daten entscheidet. Sind die Zwecke und Mittel dieser Verarbeitung durch das Unionsrecht oder das Recht der Mitgliedstaaten vorgegeben, so kann der Verantwortliche beziehungsweise können die bestimmten Kriterien seiner Benennung nach dem Unionsrecht oder dem Recht der Mitgliedstaaten vorgesehen werden.h) Auftragsverarbeiter
Auftragsverarbeiter ist eine natürliche oder juristische Person, Behörde, Einrichtung oder andere Stelle, die personenbezogene Daten im Auftrag des Verantwortlichen verarbeitet.i) Empfänger
Empfänger ist eine natürliche oder juristische Person, Behörde, Einrichtung oder andere Stelle, der personenbezogene Daten offengelegt werden, unabhängig davon, ob es sich bei ihr um einen Dritten handelt oder nicht. Behörden, die im Rahmen eines bestimmten Untersuchungsauftrags nach dem Unionsrecht oder dem Recht der Mitgliedstaaten möglicherweise personenbezogene Daten erhalten, gelten jedoch nicht als Empfänger.j) Dritter
Dritter ist eine natürliche oder juristische Person, Behörde, Einrichtung oder andere Stelle außer der betroffenen Person, dem Verantwortlichen, dem Auftragsverarbeiter und den Personen, die unter der unmittelbaren Verantwortung des Verantwortlichen oder des Auftragsverarbeiters befugt sind, die personenbezogenen Daten zu verarbeiten.k) Einwilligung
Einwilligung ist jede von der betroffenen Person freiwillig für den bestimmten Fall in informierter Weise und unmissverständlich abgegebene Willensbekundung in Form einer Erklärung oder einer sonstigen eindeutigen bestätigenden Handlung, mit der die betroffene Person zu verstehen gibt, dass sie mit der Verarbeitung der sie betreffenden personenbezogenen Daten einverstanden ist.2. Name und Kontaktdaten des für die Verarbeitung Verantwortlichen
Verantwortlicher im Sinne von Art. 4 Nr. 7 der Datenschutz-Grundverordnung, sonstiger in den Mitgliedstaaten der Europäischen Union geltenden Datenschutzgesetze und anderer Bestimmungen mit datenschutzrechtlichem Charakter ist die: mediola – connected living AG, Rennbahnstraße 72-74, D-60528 Frankfurt am Main Tel.: +4969 96870-324, E-Mail: info@mediola.com Website: www.MEDIOLA.com Unseren Datenschutzbeauftragten erreichen Sie unter: mediola – connected living AG, Datenschutzbeauftragter, Rennbahnstraße 72-74, D-60528 Frankfurt am Main E-Mail: datenschutzbeauftragter@mediola.com Wenn Sie Fragen zu oder Anmerkungen zum Datenschutz bei der MEDIOLA haben, nehmen Sie bitte unter dem Stichwort „Datenschutz“ Kontakt mit uns auf oder wenden sich direkt an den Datenschutzbeauftragten. Bei Fragen zur Erhebung, Verarbeitung oder Nutzung Ihrer personenbezogenen Daten, bei Auskünften, Berichtigung, Sperrung oder Löschung von Daten sowie Widerruf ggfls. erteilter Einwilligungen oder Widerspruch gegen eine bestimmte Datenverarbeitung wenden Sie sich bitte an den genannten Verantwortlichen oder unseren Datenschutzbeauftragten.3. Ihre Datenschutzrechte
Sie als betroffene Person haben das Recht unentgeltlich auf- eine Bestätigung darüber zu verlangen, ob Sie betreffende personenbezogene Daten von uns verarbeitet werden (Art. 15 DSGVO),
- Auskunft über Ihre von uns verarbeiteten personenbezogenen Daten zu verlangen (Art. 15 DSGVO). Insbesondere können Sie Auskunft über die Verarbeitungszwecke, die Kategorie der personenbezogenen Daten, die Kategorien von Empfängern, gegenüber denen Ihre Daten offengelegt wurden oder werden, die geplante Speicherdauer, das Bestehen eines Rechts auf Berichtigung, Löschung, Einschränkung der Verarbeitung oder Widerspruch, das Bestehen eines Beschwerderechts, die Herkunft Ihrer Daten, sofern diese nicht bei uns erhoben wurden, sowie über das Bestehen einer automatisierten Entscheidungsfindung einschließlich Profiling und ggfls. aussagekräftigen Informationen zu deren Einzelheiten verlangen,
- unverzüglich die Berichtigung unrichtiger oder Vervollständigung Ihrer bei uns gespeicherten personenbezogenen Daten zu verlangen (Art. 16 DSGVO),
- die Löschung Ihrer bei uns gespeicherten personenbezogenen Daten zu verlangen, soweit nicht die Verarbeitung zur Ausübung des Rechts auf freie Meinungsäußerung und Information, zur Erfüllung einer rechtlichen Verpflichtung, aus Gründen des öffentlichen Interesses oder zur Geltendmachung, Ausübung oder Verteidigung von Rechtsansprüchen erforderlich ist (Art. 17 DSGVO),
- die Einschränkung der Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten zu verlangen, soweit die Richtigkeit der Daten von Ihnen bestritten wird, die Verarbeitung unrechtmäßig ist, Sie aber deren Löschung ablehnen und wir die Daten nicht mehr benötigen, Sie jedoch diese zur Geltendmachung, Ausübung oder Verteidigung von Rechtsansprüchen benötigen oder Sie gemäß Art. 21 DSGVO Widerspruch gegen die Verarbeitung eingelegt haben (Art. 18 DSGVO),
- Ihre personenbezogenen Daten, die Sie uns bereitgestellt haben, in einem strukturierten, gängigen und maschinenlesebaren Format zu erhalten oder die Übermittlung an einen anderen Verantwortlichen zu verlangen (Art. 20 DSGVO),
- Ihre einmal erteilte Einwilligung jederzeit uns gegenüber zu widerrufen. Durch den Widerruf der Einwilligung wird die Rechtmäßigkeit der aufgrund der Einwilligung bis zum Widerruf erfolgten Verarbeitung nicht berührt.
4. Erfassung von allgemeinen Daten und Informationen
Im Zusammenhang mit der Nutzung unserer Internetpräsenz, Webshops, User-Foren und anderen Internetsites ist es im Allgemeinen nicht erforderlich, dass Sie personenbezogene Daten preisgeben. Diese können ohne die gesonderte Angabe personenbezogener Daten genutzt werden. Zu statistischen Zwecken und zur fortlaufenden Optimierung unserer Internetpräsenz protokollieren wir jedoch jeden Zugriff auf unseren Internetseiten und jede abgerufene auf der Website hinterlegte Datei. Dabei protokollieren wir den Namen der abgerufenen Datei, Datum und Uhrzeit des Abrufs, übertragene Datenmenge, Meldung über den erfolgreichen Abruf, benutzten Webbrowser und anfragende Domain. Die Erhebung dieser Nutzungsdaten erfolgt anonymisiert und erlaubt keinen Rückschluss auf Ihre Person. Gegebenenfalls werden Nutzungsprofile mittels eines Pseudonyms erstellt. Wir protokollieren anonymisiert auch die IP-Adresse eines anfragenden Rechners. Ein Rückschluss auf Ihre Person ist uns durch diese Erfassung aber nicht möglich. Die Internetseiten der MEDIOLA erfassen mit jedem Aufruf der Internetseite durch Sie oder ein automatisiertes System eine Reihe von allgemeinen Daten und Informationen. Das sind Daten, die Ihr Internet-Browser an uns bzw. unseren Webspace-Provider übermittelt. Diese allgemeinen Daten und Informationen werden in den Logfiles des Servers gespeichert. Erfasst werden können die- verwendeten Browsertypen und Versionen,
- das vom zugreifenden System verwendete Betriebssystem,
- die Internetseite, von welcher ein zugreifendes System auf unsere Internetseite gelangt (sogenannte Referrer),
- die Unterwebseiten, welche über ein zugreifendes System auf unserer Internetseite angesteuert werden,
- das Datum und die Uhrzeit eines Zugriffs auf die Internetseite,
- eine Internet-Protokoll-Adresse (IP-Adresse),
- der Internet-Service-Provider des zugreifenden Systems und
- sonstige ähnliche Daten und Informationen,
- die Inhalte unserer Internetseite korrekt auszuliefern,
- die Inhalte unserer Internetseite sowie die Werbung für diese zu optimieren,
- die dauerhafte Funktionsfähigkeit unserer informationstechnologischen Systeme und der Technik unserer Internetseite zu gewährleisten sowie
- um Strafverfolgungsbehörden im Falle eines Cyberangriffes die zur Strafverfolgung notwendigen Informationen bereitzustellen.
EU Data Act
Für bestimmte vernetzte Produkte und Cloud-Dienste von mediola gelten neben der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) auch die Regelungen der EU-Datenverordnung („EU Data Act“). Diese Verordnung räumt Nutzern unter anderem zusätzliche Rechte auf Zugang zu bestimmten Produkt- und Servicedaten ein. Der EU Data Act ergänzt die DSGVO, ersetzt sie jedoch nicht. Für die Verarbeitung personenbezogener Daten bleiben die Vorgaben der DSGVO maßgeblich; die in diesem Dokument beschriebenen Verarbeitungen erfolgen ausschließlich auf den dort genannten Rechtsgrundlagen. Detaillierte Hinweise bzgl. Datenzugang / Datenexport gemäß EU Data Act für die entsprechende mediola Anwendung finden Sie unter folgenden Links:mediola connect App
mediola IQONTROL NEO App
Für alle weiteren Anwendungen von mediola, die oben nicht aufgeführt sind, können Sie die Daten über eine Direkt-Anfrage bei mediola erhalten.
5. Cookies
Die Internetseiten der MEDIOLA verwenden Cookies zum Wiedererkennen mehrfacher Nutzung unseres Angebotes, durch denselben Nutzer/Internetanschlussinhaber. Cookies richten auf Ihrem Rechner keinen Schaden an und enthalten keine Viren. Cookies dienen dazu, unser Angebot nutzerfreundlicher, effektiver und sicherer zu machen. Cookies sind kleine Textdateien, welche über Ihren Internetbrowser auf Ihrem Computersystem abgelegt und gespeichert werden. Die meisten der von uns verwendeten Cookies sind so genannte “Session-Cookies”. Sie werden nach Ende Ihres Besuchs automatisch gelöscht. „Session bzw. Sitzungs-Cookies“ speichern eine sogenannte Session-ID, mit der sich verschiedene Anfragen Ihres Browsers einer gemeinsamen Sitzung zuordnen lassen. Die Sitzungs-Cookies werden gelöscht, wenn Sie sich ausloggen oder den Browser schließen. Andere Cookies, sogenannte „Persistente Cookies“ bleiben auf Ihrem Endgerät gespeichert bis Sie diese löschen oder bis ihre Speicherzeit/Lebensdauer abläuft. Diese Cookies ermöglichen es uns, Ihren Browser beim nächsten Besuch wiederzuerkennen. Durch den Einsatz von Cookies können wir den Besuchern dieser Internetseite nutzerfreundlichere Services bereitstellen und unsere Leistungen und Angebote optimieren, die ohne die Cookie-Setzung nicht möglich wären. Des Weiteren dienen uns Cookies dazu festzustellen, ob Sie noch in Ihrem Kundenkonto eingeloggt sind, so dass Sie Ihre Zugangsdaten nicht erneut eingeben müssen, die von Ihnen in den virtuellen Warenkorb eingelegten Waren vorübergehend zu speichern, Zugriff auf geschützte Bereiche unserer Webseite zu ermöglichen, zuvor eingegebene Texte aufzuzeichnen, damit diese bei einer Seitenaktualisierung nicht verloren gehen. Sie können Ihren Browser so einstellen, dass Sie über das Setzen von Cookies informiert werden und Cookies nur im Einzelfall erlauben, die Annahme von Cookies für bestimmte Fälle oder generell ausschließen sowie das automatische Löschen der Cookies beim Schließen des Browsers aktivieren. Wir weisen Sie jedoch darauf hin, dass Sie im Falle einer Deaktivierung von Cookies gegebenenfalls nicht sämtliche Funktionen unserer Webseiten vollumfänglich nutzen können. Die MEDIOLA hat ein berechtigtes Interesse an der Speicherung von Cookies zur technisch fehlerfreien und optimierten Bereitstellung unserer Dienste. Soweit andere Cookies (z.B. Cookies zur Analyse Ihres Surfverhaltens) gespeichert werden, werden diese in diesen Datenschutzrichtlinien gesondert behandelt. Die Rechtsgrundlage auf Basis der für die Verarbeitung personenbezogener Daten unter Verwendung der zur Durchführung elektronischer Kommunikationsvorgänge oder zur Bereitstellung bestimmter, von Ihnen erwünschter Funktionen (z.B. Warenkorbfunktion) erforderlichen Cookies ist das berechtigte Interesse der MEDIOLA Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO an den o.g. Zwecken. Unter den nachstehenden Links können Sie sich informieren, wie Sie die Cookies bei den wichtigsten Browsern verwalten (u.a. auch deaktivieren) können: Chrome Browser: https://support.google.com/accounts/answer/61416?hl=de InternetExplorer: https://support.microsoft.com/de-de/help/17442/windows-internet-explorer-delete-manage-cookies Mozilla Firefox: https://support.mozilla.org/de/kb/cookies-erlauben-und-ablehnen Safari: https://support.apple.com/de-de/guide/safari/manage-cookies-and-website-data-sfri11471/mac6. Registrierung auf unseren Internetseiten / Registrierung für Ihr MEDIOLA Benutzerkonto
Die Registrierungsmöglichkeiten auf unseren Internetseiten und die damit verbundene Verarbeitung personenbezogener Daten werden im Rahmen dieser Datenschutzrichtlinie unter den Punkten 6., 7., 8., 10. und 12. dargestellt.Registrierung als Fachpartner
Gewerbliche Wiederverkäufer aus den Bereichen technischer Service und Handel, Fachhandwerker und Systempartner können sich bei uns als sogenannter Fachpartner akkreditieren lassen. Dazu ist es notwendig sich mit personenbezogenen Daten zu registrieren und zu authentifizieren (Bsp. Gewerbeschein, USt-ID). In diesem Zusammenhang werden folgende Daten im Rahmen eines Kontaktformulars erhoben:- Name, Vorname
- Telefonnummer
- E-Mail Adresse
- Firma
- Ust-ID
- Adresse
- Gewerbescheinangaben
Registrierung MEDIOLA Benutzerkonto
Personenbezogene Daten erheben wir nur in dem Umfang, in dem Sie uns diese im Zuge Ihrer Registrierung für Ihr MEDIOLA-Benutzerkonto oder im Rahmen einer z. B. durch Sie initiierten Support-Anfrage (vgl. Angaben unter Punkt 12) unter der Angabe Ihrer verwendeten Software, Komponenten u.a. preisgeben. Im Rahmen der Registrierung für Ihr MEDIOLA-Benutzerkonto erheben wir folgende Daten:- Gültige Email-Adresse
- Vor- und Nachname
- Lizenznummer der MEDIOLA-Software, Mandantenlizenzen und Plug-Ins.
- Eine von Ihnen gewählte Kombination aus Benutzername und Passwort zum Upload und Verteilung Ihrer erstellten App-Steuerungen auf unserem Cloud-Server sowie für einen etwaig eingerichteten Fernzugriff.
- Weitere freiwillige Angaben (z.B. Gerätekategorien, Gerätetypen und/oder Herstellernamen), über die mit der MEDIOLA-Software gesteuerten Endgeräte, sowie für weitere verfügbare Dienste wie z.B. die Visualisierung Ihrer Verbrauchsdaten.
- eine gültige Mailadresse
- ein Passwort, das nur Sie kennen
- Ihren Vor- und Nachnamen
Nutzung von Clouddiensten
Indem Sie sich zur Nutzung unserer Diensten entschieden und dazu ein MEDIOLA-Benutzerkonto beantragt bzw. den Zugang dazu erhalten haben, so haben Sie MEDIOLA auch die Zustimmung zur Erhebung, Speicherung, Verarbeitung, Nutzung und Übermittlung personenbezogener Daten im erteilt, um Ihnen personenbezogene Funktionen wie z.B. die Visualisierung von Verbrauchsdaten und Betriebszustände bereitzustellen. Dazu gehören Angaben wie z.B. Name, Anschrift, E-Mail-Adresse, Telefonnummer sowie z. B. Verbrauchs- und Gerätestatusdaten, auch wenn diese nicht einer bestimmten Person zuordenbar, aber aufgrund des Kontexts, in dem diese erhoben worden sind, einen Personenbezug aufweisen. Sobald die MEDIOLA-Software bzw. Ihr im lokalen Netzwerk eingebundenes Gateway/eingebundener Server Verbindung zu den Diensten aufnimmt, erfasst MEDIOLA u.a. neben einer dynamisch zugewiesenen und änderbaren System-ID Ihres Gateways und/ oder der IP-Adresse Ihres Servers folgende Daten: Sämtliche Informationen, die Sie uns bei der Anmeldung zur Erstellung des MEDIOLA-Benutzerkontos preisgegeben haben, Geräteliste mit Gerätekategorien, Gerätetypen und/oder Herstellernamen, die Sie zur Steuerung mit der MEDIOLA-Software eingestellt haben, alle verwendeten bzw. angelernten Geräte, Geräteereignisse (z.B. Fehlermeldungen von Geräten, etc.), Geräteaktionen (Zustände und Bedienung), Geräteverbindungen (Automationsregeln, Tasks, Szenen und Gewerkeprofile, etc.), Systemereignisse (z.B. Fehlermeldungen des Systems), lokale Daten der Benutzerverwaltung (Zugriffsrechte verschiedener Nutzer, etc.), Verbrauchswerte, Systemdaten der mobilen Endgeräte (Betriebssystem, Software-Version und Hersteller), die mit den Diensten kommunizieren, die von Ihnen gewählte Kombination aus Benutzername und Passwort für den Login zum MEDIOLA-Benutzerkonto, eine gültige E-Mail-Adresse, Seriennummer Ihrer Softwarelizenz sowie des lokalen MEDIOLA Gateways/Servers, getätigte In-App Käufe und lizensierte Funktionsmodule (Plug-Ins) sowie andere Funktionserweiterungen der MEDIOLA-Software. Die aufgeführten Daten werden in der MEDIOLA-Software erfasst, verarbeitet und an den MEDIOLA-Cloud- bzw. Dienste-Server (s.o. Registrierung MEDIOLA-Benutzerkonto) übermittelt. Dort werden diese verarbeitet und gespeichert. Die Verarbeitung und Speicherung dieser Daten dient u.a. dazu, den Status Ihrer Geräte auch außerhalb Ihres lokalen Netzwerkes anzuzeigen und Ihnen z.B. eine Übersicht sämtlicher Geräte nebst Verbrauchsdaten bereitzustellen. Diese Daten werden von einem Dienstleister als Serveranbieter gespeichert und in einer aufgearbeiteten Form zur Anzeige bereitgestellt. Darüber hinaus anonymisieren wir Ihre Daten und nutzen diese zur Verbesserung unserer angebotenen Produkte und unserer Marketingkonzepte. Diese Nutzung erlaubt uns jedoch keinerlei Rückschlüsse auf Ihre Person. Eine darüber hinaus gehende Erhebung, Speicherung, Nutzung, Verarbeitung oder Übermittlung personenbezogener Daten findet nur aufgrund Ihres ausdrücklichen, erneut erklärten Einverständnisses oder im Rahmen unserer gesetzlichen Auskunftspflichten gegenüber berechtigten staatlichen Institutionen oder aufgrund einer gerichtlichen Entscheidung statt. Die Daten werden solange gespeichert, wie Ihr MEDIOLA-Benutzerkonto aktiviert ist. Sobald das Benutzerkonto gelöscht wird, werden alle damit assoziierten online gespeicherten Daten gelöscht. Unabhängig hiervon sind Daten, die Sie uns im Rahmen anderer Registrierungen (z.B. Shop-Account, Newsletter, Ratgeber-Community etc.) gegeben haben. Die Rechtsgrundlage für die Verarbeitung Ihrer Daten ist aufgrund der erteilten Einwilligung Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. a DSGVO.Nutzung von Komponenten zur Sprachsteuerung
Für die Nutzung von Komponenten zur Sprachsteuerung wie Amazon Alexa und Google Assistant kann es erforderlich sein, dass personenbezogene Daten an den jeweiligen Geräteanbieter übertragen werden müssen. So erlauben einige der für unsere Software und Apps verfügbaren Produkte (AIO CREATOR NEO, IQONTROL NEO, IQONTROL, IP·QONTROL) die Sprachsteuerung über Drittanbieter (z.B. Amazon Echo über den MEDIOLA Smart Home Skill). Hierzu kann, je nach Anbieter, eine Übertragung von personenbezogenen Daten erforderlich sein. Für die Nutzung sind jedoch eine Aktivierung der entsprechenden Dienste innerhalb der Anwendungen des jeweiligen Drittanbieters und die anschließende Verknüpfung mit Ihrem MEDIOLA Benutzerkonto erforderlich. Die zu Nutzungszwecken der Sprachsteuerung verarbeiteten Daten werden solange gespeichert, bis Sie diesen Drittanbieterdienst löschen. Die Rechtsgrundlage für die Verarbeitung Ihrer Daten ist aufgrund der erteilten Einwilligung Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. a DSGVO.7. Nutzung unseres Onlineshops (Bestellfunktion)
Wenn Sie in unserem Onlineshop bestellen möchten, ist es für den Vertragsabschluss erforderlich, dass Sie ein Shop-Account (Kundenkonto) unter Eingabe Ihrer personenbezogenen Daten eröffnen. Wir benötigen hierzu folgende Daten:- Anrede
- Name, Vorname
- Gültige Email-Adresse
- ein von Ihnen gewähltes Passwort, um Sie beim Login „verifizieren“ zu können
- Adresse (als Rechnungsadresse und ggf. abweichende Lieferadresse)
Einsatz von PayPal als Zahlungsart
Die MEDIOLA hat auf dieser Internetseite Komponenten von PayPal integriert. PayPal ist ein Online- Zahlungsdienstleister. Zahlungen werden über sogenannte PayPal-Konten abgewickelt, die virtuelle Privat- oder Geschäftskonten darstellen. Zudem besteht bei PayPal die Möglichkeit, virtuelle Zahlungen über Kreditkarten abzuwickeln, wenn ein Nutzer kein PayPal-Konto unterhält. Ein PayPal- Konto wird über eine E-Mail-Adresse geführt, weshalb es keine klassische Kontonummer gibt. PayPal ermöglicht es, Online-Zahlungen an Dritte auszulösen oder auch Zahlungen zu empfangen. Wenn Sie sich im Rahmen Ihres Bestellvorgangs für eine Bezahlung mit „PayPal“ entscheiden, werden Ihre personenbezogenen Daten automatisiert an PayPal übermittelt. PayPal ist ein Angebot der PayPal (Europe) S.à.r.l. & Cie. S.C.A., 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luxembourg. PayPal übernimmt die Funktion eines Online-Zahlungsdienstleisters sowie eines Treuhänders und bietet Käuferschutzdienste an. Bei den an PayPal übermittelten personenbezogenen Daten handelt es sich regelmäßig um Vorname, Nachname, Adresse, E-Mail-Adresse, IP-Adresse, Telefonnummer/Mobiltelefonnummer oder andere Daten, die zur Zahlungsabwicklung notwendig sind. Zur Abwicklung des Kaufvertrages erforderlich sind auch solche personenbezogenen Daten, die im Zusammenhang mit der jeweiligen Bestellung stehen (wie z.B. Anzahl der Artikel, Artikelnummer, Rechnungsbetrag und Steuern und sonstige Rechnungsinformationen). Die Übermittlung Ihrer Daten ist zur Zahlungsabwicklung über PayPal notwendig und bezweckt die Bestätigung Ihrer Identität und die Administration Ihrer Zahlungsanweisung. PayPal gibt Ihre personenbezogenen Daten gegebenenfalls an verbundene Unternehmen und Leistungserbringer oder Subunternehmer weiter, soweit dies zur Erfüllung der vertraglichen Verpflichtungen erforderlich ist oder die Daten im Auftrag verarbeitet werden. Die von uns an PayPal übermittelten personenbezogenen Daten werden von PayPal unter Umständen an Wirtschaftsauskunfteien übermittelt. Diese Übermittlung bezweckt die Identitäts- und Bonitätsprüfung. Um welche Auskunfteien es sich hierbei handelt, können Sie hier einsehen: https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/privacy-full#rAnnex Sie haben die Möglichkeit, die Einwilligung zur Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten jederzeit gegenüber PayPal zu widerrufen. Durch den Widerruf der Einwilligung wird die Rechtmäßigkeit der aufgrund der Einwilligung bis zum Widerruf erfolgten Verarbeitung jedoch nicht berührt, sofern die personenbezogenen Daten zur vertragsgemäßen Zahlungsabwicklung verarbeitet, genutzt oder übermittelt werden müssen. Wir weisen Sie jedoch darauf hin, dass ohne die Nutzung von Paypal eine Bestellung bei uns im Online-Shop nicht möglich ist. Die Datenschutzbestimmungen von PayPal können Sie abrufen unter https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/privacy-fullRechtsgrundlage
Die Rechtsgrundlage für die Verarbeitung Ihrer Daten im Zusammenhang mit der Erfüllung eines Vertrages oder vorvertraglicher Maßnahmen ist Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. b DSGVO.Speicherdauer
Nach vollständiger Vertragsabwicklung werden die Daten zunächst für die Dauer der Gewährleistungsfrist, danach unter Berücksichtigung gesetzlicher, insbesondere steuer- und handelsrechtlicher Aufbewahrungsfristen gespeichert und dann nach Fristablauf gelöscht, sofern Sie der weitergehenden Verarbeitung und Nutzung nicht zugestimmt haben.8. Abonnement unseres Newsletters
Mit den nachfolgenden Hinweisen klären wir Sie über die Inhalte unseres Newsletters sowie das Anmelde-, Versand- und das statistische Auswertungsverfahren sowie Ihre Widerspruchsrechte auf. Indem Sie unseren Newsletter abonnieren, erklären Sie sich mit dem Empfang und den beschriebenen Verfahren einverstanden.Inhalt des Newsletters
Wir versenden Newsletter mit werblichen Informationen (nachfolgend „Newsletter“) nur mit der Einwilligung der Empfänger oder einer gesetzlichen Erlaubnis. Sofern im Rahmen einer Anmeldung zum Newsletter dessen Inhalte konkret umschrieben werden, sind sie für die Einwilligung der Nutzer maßgeblich. Im Übrigen enthalten unsere Newsletter Informationen über Angebote, Produktinnovationen und Veranstaltungen.Double-Opt-In und Protokollierung
Die Anmeldung zu unserem Newsletter erfolgt in einem sog. Double-Opt-In-Verfahren. D.h. Sie erhalten nach der Anmeldung eine E-Mail, in der Sie um die Bestätigung Ihrer Anmeldung gebeten werden. Diese Bestätigung ist notwendig, damit sich niemand mit fremden E-Mailadressen anmelden kann. Die Anmeldungen zum Newsletter werden protokolliert, um den Anmeldeprozess entsprechend den rechtlichen Anforderungen nachweisen zu können. Hierzu gehört die Speicherung des Anmelde- und des Bestätigungszeitpunkts (Datum und Uhrzeit), als auch der IP-Adresse.Einsatz des Versanddienstleisters MailChimp
Wir verwenden zum Versand unserer Newsletter die Komponente MailChimp. Bei MailChimp handelt es sich um eine Newsletterversandplattform der des US-Anbieters The Rocket Science Group, LLC, 512 Means Street, Suite 404, Atlanta, GA 30318, USA. Ihre bei der Newsletter Anmeldung gespeicherten Daten (E-Mail-Adresse, ggf. Name, IP-Adresse, Datum sowie die Uhrzeit Ihrer Anmeldung) werden an einen Server der Firma The Rocket Science Group in den USA übertragen und dort unter Beachtung des „EU-US Privacy Shield“ gespeichert. MailChimp verwendet diese Informationen zum Versand und zur Auswertung der Newsletter in unserem Auftrag. Des Weiteren kann MailChimp nach eigenen Informationen diese Daten zur Optimierung oder Verbesserung der eigenen Services nutzen, z.B. zur technischen Optimierung des Versandes und der Darstellung der Newsletter oder für wirtschaftliche Zwecke, um zu bestimmen aus welchen Ländern die Empfänger kommen. MailChimp nutzt die Daten unserer Newsletterempfänger jedoch nicht, um diese selbst anzuschreiben oder an Dritte weiterzugeben. Wir vertrauen auf die Zuverlässigkeit und die IT- sowie Datensicherheit von MailChimp. MailChimp ist unter dem US-EU-Datenschutzabkommen „Privacy Shield“ zertifiziert und verpflichtet sich damit die EU-Datenschutzvorgaben einzuhalten. Des Weiteren haben wir mit MailChimp ein „Data-Processing- Agreement“ abgeschlossen. Dabei handelt es sich um einen Vertrag, in dem sich MailChimp dazu verpflichtet, die Daten unserer Nutzer zu schützen, entsprechend dessen Datenschutzbestimmungen in unserem Auftrag zu verarbeiten und insbesondere nicht an Dritte weiter zu geben. Die Datenschutzbestimmungen von MailChimp können Sie hier einsehen: http://mailchimp.com/legal/privacy/ Weitere Informationen zu dem „EU-US Privacy Shield“ finden Sie unter: Die Bundesbeauftragte für den Datenschutz und die Informationsfreiheit http://ec.europa.eu/justice/data-protection/international-transfers/eu-us-privacy-shield/index_en.htmAnmeldedaten
Für die Anmeldung zum Newsletter über unsere Internetseite ist lediglich die Angabe Ihrer E-Mail- Adresse erforderlich. Optional bitten wir Sie Ihren Vor- und Nachnamen anzugeben. Diese Angaben dienen lediglich der Personalisierung des Newsletters.Statistische Erhebung und Analysen
Die Newsletter enthalten einen sog. „web-beacon“, d.h. eine pixelgroße Datei, die beim Öffnen des Newsletters von dem Server von MailChimp abgerufen wird. Im Rahmen dieses Abrufs werden zunächst technische Informationen, wie Informationen zum Browser und Ihrem System, als auch Ihre IP-Adresse und Zeitpunkt des Abrufs erhoben. Diese Informationen werden zur technischen Verbesserung der Services anhand der technischen Daten oder der Zielgruppen und ihres Leseverhaltens anhand derer Abruforte (die mit Hilfe der IP-Adresse bestimmbar sind) oder der Zugriffszeiten genutzt. Zu den statistischen Erhebungen gehört ebenfalls die Feststellung, ob die Newsletter geöffnet werden, wann sie geöffnet werden und welche Links geklickt werden. Diese Informationen können aus technischen Gründen zwar den einzelnen Newsletterempfängern zugeordnet werden. Es ist jedoch weder unser Bestreben, noch das von MailChimp, einzelne Nutzer zu beobachten. Die Auswertungen dienen uns viel mehr dazu, die Interessen oder Präferenzen unserer Nutzer zu erkennen und unsere Inhalte auf sie anzupassen oder unterschiedliche Inhalte entsprechend den Interessen unserer Nutzer, d.h. personalisierte und für Sie relevante Newsletter, zu versenden.Kündigung und Widerruf
Sie können dem Empfang unseres Newsletters jederzeit kündigen, d.h. Ihre Einwilligungen widerrufen. Damit erlöschen gleichzeitig Ihre Einwilligungen in dessen Versand mittels MailChimp und die statistischen Analysen. Ein getrennter Widerruf des Versandes oder der statistischen Auswertung ist leider nicht möglich. Einen Link zur Kündigung des Newsletters finden Sie am Ende eines jeden Newsletters.Rechtsgrundlage
Nach Ihrer Bestätigung speichern wir Ihre E-Mail-Adresse zum Zweck der Zusendung des Newsletters. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. a DS-GVO. Ihre E-Mail-Adresse wird während der Dauer Ihres Abonnements gespeichert. Zum Zwecke der Dokumentation Ihrer Abmeldung wird Ihre E-Mail Adresse auch nach der Deaktivierung des Newsletterabonnements bei MailChimp erhalten. Weiter informieren wir Sie, dass die Rechtsgrundlage für die Einwilligungen in den Versand der E-Mailadressen auf Grundlage der Art. 6 Abs. 1 lit. a, 7 DSGVO sowie § 7 Abs. 2 Nr. 3, bzw. Abs. 3 UWG erfolgt. Der Einsatz des Versanddienstleisters MailChimp, Durchführung der statistischen Erhebungen und Analysen sowie Protokollierung des Anmeldeverfahrens, erfolgen auf Grundlage unserer berechtigten Interessen gem. Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO. Unser Interesse richtet sich auf den Einsatz eines nutzerfreundlichen sowie sicheren Newslettersystems, das sowohl unseren geschäftlichen Interessen dient, als auch den Erwartungen der Nutzer entspricht. Wir weisen Sie ferner darauf hin, dass Sie der künftigen Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten entsprechend den gesetzlichen Vorgaben gem. Art. 21 DSGVO jederzeit widersprechen können. Der Widerspruch kann insbesondere gegen die Verarbeitung für Zwecke der Direktwerbung erfolgen.9. Kontaktmöglichkeiten über die Internetseite
Die Internetseiten der MEDIOLA enthält aufgrund von gesetzlichen Vorschriften Angaben, die eine schnelle elektronische Kontaktaufnahme zu unserem Unternehmen sowie eine unmittelbare Kommunikation mit uns ermöglichen, was ebenfalls eine allgemeine Adresse der sogenannten elektronischen Post (E-Mail-Adresse) umfasst. Wir bieten Ihnen dementsprechend auf unseren Seiten die Möglichkeit, mit uns per E-Mail und/oder über ein Kontaktformular in Verbindung zu treten. In diesem Fall werden die Ihnen gemachten Angaben inklusive der angegebenen Kontaktdaten zum Zwecke der Bearbeitung Ihrer Kontaktaufnahme gespeichert. Diese Daten geben wir nicht ohne Ihre Einwilligung weiter. Ein Abgleich der so erhobenen Daten mit Daten, die möglicherweise durch andere Komponenten unserer Seite erhoben werden, erfolgt ebenfalls nicht.Kontaktformular
Die Verarbeitung der in das Kontaktformular eingegebenen Daten erfolgt aufgrund der vom Nutzer vor absenden des Formulares auszusprechenden Einwilligung ausschließlich auf Grundlage Ihrer Einwilligung, d.h. gem. Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO. Sie können diese Einwilligung jederzeit widerrufen. Dazu reicht eine formlose Mitteilung per E-Mail an die unter Ziffer 2. angegebenen Kontaktdaten. Die Rechtmäßigkeit der bis zum Widerruf erfolgten Datenverarbeitungsvorgänge bleibt vom Widerruf unberührt. Die von Ihnen im Kontaktformular eingegebenen Daten verbleiben bei uns, bis Sie uns zur Löschung auffordern, Ihre Einwilligung zur Speicherung widerrufen oder der Zweck für die Datenspeicherung entfällt (z.B. nach abgeschlossener Bearbeitung Ihrer Anfrage). Zwingende gesetzliche Bestimmungen – insbesondere Aufbewahrungsfristen – bleiben unberührt.Kommunikation per E-Mail
Sie können uns jederzeit über die von uns bereitgestellte E-Mail-Adresse kontaktieren. In diesem Fall werden nur die uns von Ihnen mit der E-Mail übermittelten personenbezogenen Daten gespeichert. Die Daten werden ausschließlich für die Beantwortung Ihres Anliegens verwendet. Rechtsgrundlage für die Verarbeitung der Daten, die Sie uns im Rahmen der Übersendung einer E-Mail übermitteln, ist Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO. Die in diesem Zusammenhang anfallenden Daten löschen wir, nachdem die Speicherung nicht mehr erforderlich ist, oder schränken die Verarbeitung ein, falls gesetzliche Aufbewahrungspflichten bestehen. Sie können der Speicherung Ihrer personenbezogenen Daten jederzeit per E-Mail an die in Ziffer 2. angegebenen Kontaktdaten widersprechen. Die Korrespondenz kann dann allerdings nicht fortgesetzt werden.10. Support Anfragen / Produktanfragen
Die MEDIOLA bietet ihren Kunden die Möglichkeit Service – bzw. Supportleistungen aber auch Anfragen/ Beratungen zum Produktportfolio in Anspruch zu nehmen. Diese Anfragen können auf Basis telefonischer Anfragen, in den meisten Fällen aber über E-Mail Anfragen gestellt werden. Im Rahmen einer z. B. durch Sie initiierten Support-Anfrage i.d.R. unter der Angabe Ihrer verwendeten Software und Komponenten, übermitteln Sie uns fallspezifische personenbezogene Daten, die wir zur Beantwortung Ihrer Anfrage, bzw. Lösung Ihres technischen Problems benötigen. So werden z.B. bei einer telefonischen Produkt-Anfrage Name und Telefonnummer ggf. eine e-Adresse an uns übermittelt, bei einer Support-Anfrage per Mail werden über ein Supportformular auf unserer Internetseite- Name, Vorname
- Gültige Email-Adresse
- Ggf. Lizenznummer der MEDIOLA-Software, Mandantenlizenzen und Plug-Ins
- sowie eine Beschreibung Ihres Anliegens inklusiver einer Detaillierung ihrer verwendeten Produkte (Software AIO CREATOR NEO und die damit zusammenhängende App AIO REMOTE NEO, die VIZ Designer Software und App sowie die Apps IQONTROL NEO, IQONTROL, IP·QONTROL und SteckerPRO sowie unser AIO Gateway).
- gültige Rückruftelefonnummer
- Ultimate Lizenznummer oder gültige Support Ticket ID
11. Kommentarfunktion im Blog
Die MEDIOLA bietet den Nutzern auf einem Blog, der sich auf unserer Internetseite befindet, die Möglichkeit unternehmensseitig veröffentlichte Blog-Beiträge zu lesen. Ein Blog ist ein auf einer Internetseite geführtes, in der Regel öffentlich einsehbares Portal, in welchem eine oder mehrere Personen Artikel posten oder Kommentare in sogenannten Blogposts niederschreiben können. Diese Blogposts können von Ihrer Seite aus nicht kommentiert werden. Sie können diese aber bei der Nutzung der auf dieser Seite über die datenschutzkonforme „Shariff- Komponente“ zur Verfügung gestellten Social-Media Buttons auf eigenen Wunsch teilen. Die Funktionsweise dieser von MEDIOLA genutzten Shariff-Komponente wird in Punkt 13 näher erläutert.12. Q&A-Forum / Ratgeber-Community / Fragen und Tags abonnieren
Die MEDIOLA bietet den Nutzern im Rahmen eines Q&A – Forums, der sogenannten „Ratgeber- Community“, die Möglichkeit, individuelle Fragen (Q) und Antworten (A) zu MEDIOLA Produkten, Entwicklungen, Innovationen etc. zu lesen, zu stellen und / oder zu einzelnen Fragen oder Beiträgen Kommentare bzw. Antworten zu hinterlassen. Zum Betrieb und des Hostings dieses Q&A- Forums nutzen wir die Services- und Software-Plattform „answerbase“ der Lumin Creative S.L., Calle Puigmartí 22, Ent 2, 08012 Barcelona, Spain. „answerbase“ ist ein verbreitetes Tool zur Implementierung einer effizienten Q&A-Plattform. Um in der „Ratgeber-Community“ der MEDIOLA Fragen, Antworten und Kommentare zu lesen, die Anzahl der beigetragenen Antworten je Nutzer und die damit verbundenen „Ruf-bzw. Scoringpunkte“ oder das Profil eines Users (inklusive Ranking, Anzahl geposteter Beiträge, Aktivitätenranking (Abzeichen)), sowie Kenntnisbereiche zu sehen, ist keine Registrierung notwendig. Möchten Sie hingegen Fragen stellen, Antworten und Kommentare schreiben und/oder abonnieren und bewerten („liken“, „disliken“), Scoring- bzw. Rufpunkte sammeln, Aktivitätenbewertungen (Abzeichen) und Kenntnisbereiche zugeordnet bekommen, ist eine Registrierung auf der Internetseite in der „Ratgeber-Community“ erforderlich. Zur Registrierung ist die Angabe einer gültigen E-mai Adresse, eines Benutzernamens und eines Passwortes notwendig. Mit der Registrierung erteilen Sie mit der Akzeptanz der Nutzungsbedingungen, die Einwilligung zur Verarbeitung ihrer personenbezogenen Daten. Die Anmeldung zu unserer Ratgeber-Community erfolgt in einem sog. Double-Opt-In-Verfahren. D.h. Sie erhalten nach der Anmeldung eine E-Mail, in der Sie um die Bestätigung Ihrer Anmeldung gebeten werden. Diese Bestätigung ist notwendig, damit sich niemand mit fremden E-Mailadressen anmelden kann. Die Anmeldungen werden protokolliert, um den Anmeldeprozess entsprechend den rechtlichen Anforderungen nachweisen zu können. Hierzu gehört die Speicherung des Anmelde- und des Bestätigungszeitpunkts (Datum und Uhrzeit), als auch der IP-Adresse. Weitere Angaben wie z.B. Name, Vorname, Telefonnummer, Webseite, Land, spezifische von Ihnen genutzte Social-Media Urls, dienen der Personalisierung Ihres Profiles und werden nur gespeichert, wenn Sie uns diese freiwillig zur Verfügung stellen. Des Weiteren Können Sie im Rahmen Ihres Q&A-Kontos mit einer individuellen Einstellungen zur automatisierten E-Mailbenachrichtigungen für Fragen, Kommentare, Antworten diese E-Mailbenachrichtigung erlauben oder verneinen. Dies gilt ebenfalls für die Möglichkeiten, dass ein anderer im Forum registrierter User Ihnen direkte Fragen stellen darf oder nicht. Diese Einstellungen werden im Rahmen Ihres Kontos gespeichert. Stellen Sie eine Frage, schreiben einen Kommentar oder eine Antwort in der Ratgeber-Community, werden neben den von Ihnen hinterlassenen Kommentaren (Aktivitäten-Feeds) auch Angaben zum Zeitpunkt der Kommentareingabe sowie zu dem von Ihnen gewählten Nutzernamen (Pseudonym), die Anzahl erreichter Punkte, die erreichten Abzeichen und Kenntnisbereiche gespeichert und veröffentlicht. Ferner wird die von Ihrem Internet-Service-Provider (ISP) vergebene IP-Adresse mitprotokolliert. Diese Speicherung der IP-Adresse erfolgt aus Sicherheitsgründen, da wir den Kommentar auf unserer Seite nicht vor der Freischaltung prüfen und für den Fall, dass Sie durch einen abgegebenen Kommentar die Rechte Dritter verletzen oder rechtswidrige Inhalte posten. Die Speicherung dieser personenbezogenen Daten erfolgt daher in unserem und Ihrem eigenen Interesse, damit wir uns im Falle einer Rechtsverletzung gegebenenfalls exkulpieren können. Wir bieten im Rahmen der Ratgeber-Community als registriertem Nutzer die Möglichkeit Fragen, Antworten, Tags zu bestimmten eigenen Fragestellungen und oder Themenbereichen explizit zu abonnieren, so dass Sie automatisiert eine E-Mail bekommen, sobald in diesem Bereich Fragen, Antworten oder Kommentare gepostet werden. Sie können diese Abonnements jederzeit wieder deaktivieren. Eine Weitergabe Ihrer Daten erfolgt im Rahmen des Betriebes und des Hostings an den Betreiber der Plattform „answerbase“ der Lumin Creative S.L., Calle Puigmartí 22, Ent 2, 08012 Barcelona, Spain Ein Abgleich der so erhobenen Daten mit Daten, die möglicherweise durch andere Komponenten unserer Seiten, insbesondere Supportanfragen, erhoben werden, erfolgt intern nur im Hinblick auf eine weitere Qualifizierung der Antworten sowie eines effizienten Supports. Zweck dieses Q&A Forums, der Ratgeber Community ist zum einen unseren Kunden Raum für einen Austausch und gegenseitige Hilfestellung zu bieten und zum anderen eine Knowledgebasis für unsere Produkte aufzubauen, unsere Produktqualität zu optimieren, Produktinnovationen zu generieren sowie den Support zu qualifizieren und effizienter zu gestalten. Die Speicherung Ihrer Daten erfolgt so lange wie Ihr Konto im Rahmen dieses Q&A Forums besteht. Eine Deaktivierung / Löschung Ihres Kontos können Sie über eine Löschungsanfrage bei den unter Punkt 2. genannten Kontaktdaten initiieren. Die Speicherung der Kommentare erfolgt zum einen auf Grundlage Ihrer bei der Registrierung erteilten Einwilligung gem. Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO. Zum anderen auch auf Grundlage Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO.13. Social Media
Einsatz von Social-Media-Buttons mit „Shariff“
Wir setzen auf unserer Webseite das c’t-Projekt „Shariff“ ein. „Shariff“ ersetzt die üblichen Share- Buttons der Sozialen Netzwerke und schützt hierdurch das Surf-Verhalten. Die Shariff-Komponente stellt Social-Media-Buttons zur Verfügung, die datenschutzkonform sind. Shariff wurde für die deutsche Computerzeitschrift c’t entwickelt und wird über die GitHub, Inc. publiziert. Entwickler der Komponente ist GitHub, Inc. 88 Colin P. Kelly Junior Street, San Francisco, CA 94107, USA. „Shariff“ bindet diese Share-Buttons der Sozialen Netzwerke auf unserer Webseite lediglich als Grafik ein, die eine Verlinkung auf das entsprechende Soziale Netzwerk enthält. Durch einen Klick auf die entsprechende Grafik werden Sie zu dem Dienste des jeweiligen Netzwerks weitergeleitet. Der Shariff-Button stellt den direkten Kontakt zwischen Sozialen Netzwerk und unseren Besuchern erst dann her, wenn der Besucher aktiv auf den Share-Button klickt. Erst dann werden Ihre Daten an das jeweilige Soziale Netzwerk übermittelt. Wird der Shariff-Button hingegen nicht angeklickt, findet keinerlei Austausch zwischen Ihnen und den sozialen Netzwerken statt. Der Einsatz der Shariff-Komponente hat den Zweck, die personenbezogenen Daten der Besucher unserer Internetseite zu schützen und uns gleichzeitig zu ermöglichen, eine Button-Lösung für soziale Netzwerke auf dieser Internetseite zu integrieren. Rechtsgrundlage für die Verarbeitung ist Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. f DS-GVO. Weitere Informationen über das das c’t-Projekt „Shariff“ finden Sie unter: http://www.heise.de/ct/artikel/Shariff-Social-Media-Buttons-mit-Datenschutz-2467514.html Weitere Informationen und die geltenden Datenschutzbestimmungen von GitHub können unter https://help.github.com/articles/github-privacy-policy/ abgerufen werden Wir binden auf unserer Website folgende Sozialen Netzwerke mit „Shariff“ ein:- Google+
- E-mail.